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當陷入低潮時,讚美反而會帶來壓力! 這時候如何一句話幫他找回動力?

商周出版 2016/07/12 08:00
當陷入低潮時,讚美反而會帶來壓力! 這時候如何一句話幫他找回動力?

作者:橫山信治

 

★年初說年初忌諱多,不宜離婚,淺語你守著一個從來不曾愛過你的男人有意思嗎?

 

 

總之就是產生不了工作動力。


◎不要做出無謂的激勵
激發下屬產生工作幹勁的方法很多,方法是否奏效取決於下屬的性格與所處狀況而定。
在此以一個因一時退步而陷入低潮的下屬為例來說明。
當下屬陷入低潮時,主管通常會想方設法鼓勵他們。
在這種情況下,讚美的話語反而會帶來反效果。
當下屬認為「這件事沒做成功,我的能力真差」而陷入低潮時,就算聽到旁人說「你真的很棒喔」,他們也不會有什麼感覺吧。與自我評價不一致的讚美,他們是無法敞開心胸接受的。
特別是原本就是優秀的下屬,更不希望受到主管或同事的同情。顯而易見的客套話很可能會被視為同情他人的語言。


雖說如此,如果什麼都不說,也是無法把心意傳達給對方。
這時要掌握一個重點,就是「若無其事」。
「若無其事」地讓對方知道你一直在身邊守護著他,把這樣的心情傳達給對方就好了。

◎簡單地推他一把
我擔任業務員時,曾經有過業績低迷的時候。
就算接到訂單,也會被客戶取消訂單。
這是當時我獨自留在分店寫業績報告時發生的事。
本來應該已經下班的分店長因為忘了帶東西,所以又折返辦公室。
當然,他知道我正在寫業績退步的報告。
「橫山,忙到這麼晚,辛苦了。我會為你加油的!」
分店長這樣的一句話讓我感到非常高興,工作動力也一下提高不少。
「分店長注意著我呢。」
「分店長很重視我。」
聽到分店長說「我會為你加油」,我內心默默地回答:「謝謝分店長。」

如果下屬不瞭解工作方式,這屬於技術問題,必須教會下屬能完成工作的技術。但如果是情緒低落的問題而非技術問題,比起討論方法,「若無其事」地為對方加油這種傳達訊息的做法,通常比較不會傷下屬的自尊心,也會獲得正面的回應。
對於鑽牛角尖的下屬,不要使用冗長的說明,以簡短的一句話讓對方解除壓力,這樣會更有效果。

總結
對於失去動力的下屬,以輕鬆的態度為下屬加油吧。

 

內容由 商周出版《再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》提供