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每次問他都說沒意見? 你可能無意間做了這三件事,讓他不想再表達看法!

商周出版 2016/07/10 08:00
每次問他都說沒意見? 你可能無意間做了這三件事,讓他不想再表達看法!

作者:橫山信治

 

★堂堂侯門大小姐被抬進藥罐子王爺的府上跟一隻公雞拜堂,名曰:沖喜!

 

 

開會時有人總是不發表意見!


你是否在不知不覺中打擊下屬?
「下屬在會議中都不發表自己的想法,這樣真的很傷腦筋呀。」
讓我們來觀察一下讓主管發出如此感慨的會議實況吧。

主管:「關於本期的銷售策略,有沒有好的想法呢?」
下屬1:「以iPad當贈品如何呢?」
主管:「不行啦!這樣太花錢了。」
下屬2:「如果不要全部送,用抽獎的方式送呢?」
主管:「這樣做法太麻煩,不行。有沒有其他想法?」
下屬3:「用彩券當贈品呢?這樣不僅成本低,客戶還有機會中七億日圓的大獎呢。」
主管:「夠了,已經有競爭對手用這種方法了,老套。不行啦!」

其實主管總是在無意中打擊下屬。如果主管如此打擊下屬,久而久之,下屬在會議中就不會再提出自己的想法了。

徹底「建立」能夠踴躍發表意見的職場環境
若想要獲得下屬具有創意的想法,請注意以下三點:
①不要批評下屬的想法
②不要評論下屬的想法
③建立友善的發言環境

前面的舉例當然有點極端,不過任何公司都經常可見類似的狀況。


主管當然要避免不分青紅皂白就批判下屬的意見或創意,而且也請絕對不要評論下屬的想法。
鼓勵下屬自由發言,下屬彼此間也不要互相批判、評論。
在友善的氣氛下,知道自己的意見不會遭受批判,我想下屬就會不斷說出自己的想法。
「我明白了,這個想法很特別喔。的確,一張三百日圓的彩券就能夠築一個七億日圓的夢想,很棒!」
如果都沒人提出意見時,主管可以率先舉例「像是以彩券當贈品之類的方法」,這樣會比較有效。
在大多數的會議中,身為主持人的主管通常會喋喋不休,其實是主管自己製造出下屬不敢提意見的氛圍。

當下屬天馬行空提出許多想法之後,接著就進入決定採用哪個想法的階段。贈送iPad的做法太花錢,如果不合乎成本效益,自然不會進入最佳方案之選,管理不容易的做法也一樣會被自然排除。
所以,最重要的是在最初的發言階段,不要直接否定下屬的意見。
建立輕鬆提出意見的職場氛圍是非常重要的,如此也可以提高下屬的工作幹勁。

總結
建立下屬踴躍說出想法的職場環境。
主管不要批判或評論下屬的發言。

 

內容由 商周出版《再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》提供