facebookPC
logo
facebook youtube instagram

讚美別人用這個句型,萬無一失啊!不但感到開心還願意幫你忙!

皇冠文化 2015/12/08 08:00
讚美別人用這個句型,萬無一失啊!不但感到開心還願意幫你忙!

作者:吉田幸弘

  

 

1 不管對象是誰都能接受的誇獎法

 

○→「怎麼樣才能做出像伊藤先生那種簡報資料啊,可以教教我嗎?」

╳→「伊藤先生很擅長做簡報嘛。」

 

年長部屬或難以取悅的部屬中,也有人無法坦率接受讚美。這些人可能疑心生暗鬼,懷疑其中有沒有什麼陰謀,又或以「才不想被你讚美」的對決態勢面對讚美。

 

我自己本身以前碰到這種部屬時,會覺得:「難得出言讚美可能導致關係惡化,那還不如保持安靜比較好。彼此只要保持最低限度所須的溝通就好。」然而一旦決定這麼做,與該部屬之間的隔閡只會日益擴大。

 

對方要是比自己年長,而且還是對團體具有影響力的部屬,在某些情況下就可能導致上司暫時與團體所有人為敵,所以必須注意。

 

在此,我想談談以前一名部屬伊藤先生。伊藤先生當時比我年長五歲,是比我早三年進公司的前輩。他的業界經驗豐富、社內資歷也很長,個人單打獨鬥的能力也很強,卻不曾提攜後輩。

 

伊藤先生特別擅長製作簡報資料,好到連我這個經理都想拜師學藝。當然,我也希望其他部屬都能學到這個技巧。剛當上經裡的我,後來企圖利用讚美伊藤先生,深化彼此溝通。但是,不論我數度讚美他說:「伊藤先生很擅長做簡報嘛,」伊藤先生的反應總是只有一句話:「是嗎……」

 

對話完全無法延續下去。直到有一天,某位部屬不經意的一句話卻讓我獲得啟發。

「要怎麼樣才能像吉田先生一樣,這麼擅長閒聊呢?」當時,部屬是以問題來讚美我。

 

我們平常直接獲得讚美時,都會不好意思地回答:「沒這回事啦。」但是那時候,我就那麼自然地說出了建議。我當下立刻覺得:「就是這個!」

 

像這樣提出問題時,對方一旦回答問題,就等於已經接受「擅長閒聊」這個「前提」。所以,才會回答。

 

此時,如果單純只用「很擅長閒聊」的讚美方式,對方可能會回答:「謝謝。」如果自己本身不覺得,就會謙虛回答:「沒有這回事啦。」對話至此大概就會嘎然而止。

 

而且,這種說法會有「斷定」之感,有些人在某些情況下或許還會覺得:「才不想被你讚美。」

 

相較之下,「提問邊讚美」的提問法較有效果。

 

如果採用這種提問話法,謙虛的人也會說:「沒有啦,我還差得遠呢……這個嘛,我當初也是看哪個人企畫書寫得好,就從模仿那個人的企畫書開始學起,」像這樣總會想說出一些答案來。而提問者也能以「那我也要來試試看」等,持續做到對話一來一往的投接球。

 

這種使用「怎麼樣才能……」的提問話法,對於被讚美就會表現謙虛的部屬、疑神疑鬼難以取悅的部屬、年長採取對決態勢的部屬都很有效。用這招,或許就能讓他們毫無抵抗地接受。面對很難讚美的對象,請務必嘗試看看。

 

 

【噪咖選選書】

需要正面思考時,你可以這樣練習:漫無目標→能夠隨機應變!(人生都開朗了!)

讚美別人用這個句型,萬無一失啊!不但感到開心還願意幫你忙!

內容由 皇冠出版《好主管,只需要出一張嘴》提供

不能錯過的好文