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跟好好小姐稱號Say bye!運用3階段話術「優雅回絕」不屬於你的事,再也不用為了別人忙翻天啦!

采實文化 2018/09/19 14:29
跟好好小姐稱號Say bye!運用3階段話術「優雅回絕」不屬於你的事,再也不用為了別人忙翻天啦!

作者:鄭文正 譯者:徐小為

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我的老公常常被稱讚看起來人很好的樣子,但長得看起來人很好,缺點就是太容易被人拜託。

 

雖然已經畢業好幾年了,每年新選出來的學生會長還是會打電話來,請他幫忙看看網站,拜託他看一下企劃案或提案書內容的請求更是不計其數。雖然他的工作和文字完全無關,還是會有人想請他看看自己寫的文章。老公每次都為了完成被拜託的事,延後自己要作的事情,甚至因此熬夜工作。

 

像這樣時常收到請託的人,因為不想放棄被稱讚「你人真好」、「果然沒有你不行」,或者不想讓對方失望,便會過度鞭策自己,拚命直到氣力全失。然而在人際關係中,依據重要程度去分配時間與能力是相當重要的一環。假如是失禮的請託,當然最好是直接拒絕,但偶爾會遇到曖昧的情況。比方說,雖然想跟對方維持好現在的關係,但狀況或者本身能力不適合接受請託的時候,就要找出盡可能不會傷害彼此感情的方法拒絕。

 

若是想妥善拒絕對方,就得先樂於接受別人的聯繫才行。藉由這樣的互動,才能將「雖然我很想接受你的拜託,但情況不允許」的訊息悄悄傳遞過去。接到聯繫之後一開始不要擺出不情願的態度,應該要熱情且仔細聆聽對方說的內容,然後再說「謝謝你給我這麼好的機會」、「謝謝你願意把這麼重要的任務交給我」,表達由衷的感謝之意,如此一來拒絕對方時才不會讓他太過受傷。

 

之後不要馬上回答是否可以接受,而是先問「什麼時候要給你確定的答案」比較好。萬一問了之後發現是急事,或者今明兩天就得回覆,就表示這件事他原本想找的第一順位可能不是你,也許已經拜託別人卻被拒絕,之後才來找你。

 

如此一來,你在拒絕的時候就不需要感到太抱歉,直接告訴對方最近比較忙可能沒辦法,當下立刻拒絕也沒有問題。如果是這麼急的事情,對方也知道這樣的請求可能有點過分,會預先做好不成功的心理準備,因此即使被你拒絕也不至於太過消沉。

 

像這種有時限的請求要是你一直拖時間,直到最後才表示拒絕,可能情況會變得更加混亂也說不定。對方可能會說:「原本以為你會幫忙的,事情都安排下去了,到現在才說不行要怎麼辦?」讓你產生罪惡感之後,也許就此陷入拒絕不了的困境之中。

 

如果距離給出確切答覆前還有一點時間,你可以回覆自己必須先確認行事曆再連絡對方,然後結束談話。考慮個一、兩天之後如果覺得還是不行,這時再聯繫對方,表示雖然很想幫忙,但因為「最近家裡有事情」或者「公司業務太繁重」等等,所以有點困難。

 

先這樣表示之後,假如費用或日程上還有可以商議的餘地,再直接提出自己的意見。如此一來對方就會盡可能認真了解你提出的意見。如果日程實在空不出來,也可以試著推薦身邊幫得上忙的其他人。

 

假如你因為怕被對方討厭,或者怕拒絕會使對方離開自己,而總是用接受不合理請求的方式來維持人際關係的話,副作用就會越來越嚴重。在關係的天平中佔較重的那一方,明知不合理卻仍舊一直拜託他人,被拜託的人則被扭曲的人情與被害意識綁住,總是在不知不覺間,變得過於敏感且意志消沉。

 

當你接受別人拜託的時候,心情無論如何都一定得是放鬆且欣然接受的。如果你已經有禮貌地拒絕請求,對方還不停要求、抱怨甚至批評,那麼這種人就不適合再繼續交往下去。

 

想聽別人稱讚自己是個好人,又想變成善於拒絕的人,不過是一種癡心妄想罷了,兩者之間要選擇某一個適度放棄。你必須承認,就像你有拒絕別人請託的自由,被拒絕的人同樣也有對你感到失望的自由。如果想在所有人面前都當個好人,只會在眾人之間被任意擺布而已。

 

雖然想跟對方維持好目前的關係,但狀況或本身能力不適合接受請託的時候,就要找出盡可能不會傷害彼此感情的拒絕方法。

 

 

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【微笑對待無禮之人的方法】

人生在世必定會遇見無禮的人,他們會傷害我,害我手足所措,並大幅動搖我那為了將人生緊握在手中而疲憊不已的自尊心。第一次遇到這些人的時候,我只會嚎啕大哭,但隨著不斷遇見這種人,我也開始有了對付他們的辦法。當我遭遇無禮對待,我會用以下幾種方式來應對。

 

第一,要讓提出奇怪發言的人感到丟臉。雖然人們享有言論自由,但僅限於不侵害他人人權的前提下。如果有人越線,應對言語暴力最基本的方法就是加以警告。此時態度要沉穩而理性,告訴對方:「這句話如果讓第三者聽到,很容易產生誤會喔」、「當事人聽到這種話會很受傷的」。這裡的應對重點是不要帶進任何情緒,盡可能平鋪直敘地表達。

 

第二個是反問回去,客觀地釐清狀況。假如可以擺出一副天真爛漫,聽不懂的樣子發問就更好了。比方說,有人開別人長相的玩笑說:「那個人的臉還真是長得很捨己為人呢。」你就可以反問說:「您是指那個人長得很醜的意思嗎?」這樣一問,就會讓對方瞬間感到不好意思,開始檢討起自己的態度。

 

第三個則是直接重述一次對方不適當的言詞給他聽,好比有人說:「老不修不是罵人的話,只是一種表示親切的叫法而已。」你就可以回說:「既然如此,我也可以叫您老不修嗎?」

 

此外,也可以將對方的論點直接用在他自己身上。讓那些愛用奇怪論點攻擊別人的人,親身體驗一下是有必要的。例如要是有男生問:「妳胸部這麼小為什麼還要穿內衣?」可以直接回他:「那哥您為什麼還要穿內褲呢?」

 

第四是故意表現出不積極的反應。根據育兒專家的建議,假如已經對孩子說明很多次,他們卻還是不肯停止尖叫和耍賴的話,就不要去哄他們。你可以什麼都不說,靜靜地看著他們,或者停下手邊正在做的事,離開原地也是方法之一。

 

當孩子們發現自己不被支持的時候,就會自行判斷情勢,接著自動自發地停止吵鬧行為。這個道理也適用在大人身上,如果想要中斷聊天訊息,只要回覆「呵呵」或「是喔」之類的內容就可以結束對話了。狀況太誇張的話可以乾脆不讀,或者已讀不回也沒關係。如果必須直接見面,可以刻意持續使用「原來您是這樣想的啊」、「好的」來回覆對方,就能表達出自己的意思。

 

第五,要用幽默的態度回話,這點對於跟不上時代的言論尤其有效。假如有人說出極端父權主義的話,就可以回:「哇,您是從高麗朝鮮時代來的嗎?給我看看常平通寶吧!」或是當別人對你說教,內容卻全都在自賣自誇、毫無關懷之意時,你可以說:「聽說最近要說教的話要先付錢才能說耶?」

 

甚至你也可以開玩笑地回嘴說:「我父母也努力地念了我三十年最後放棄了,怎麼樣,您覺得還有救嗎?」對方便很難繼續接話。或是用「我會自己看著辦的」來帶開話題,也是一種不錯的辦法。不過,玩笑要開得自然需要一點功力,建議先累積一點經驗值後再來挑戰。

 

如果一味容忍那些對自己造成傷害的人,你就會漸漸變得氣力全失。遇到無禮之人,只會逃避並不是一件好事,必須擁有屬於自己的應對方式才行。對於表示「大家都沒問題,為什麼只有你特別有問題」的人,你必須讓他知道這些平和的景況,是別人不斷忍讓或躲避才製造出來的假象。

 

正是因為弱者敢勇於對強者發聲:「不管怎麼說這都太過分了吧」,人類才能夠持續創造出跟上個世代不一樣的文化。請下定決心不再忍受不公不義,且不放棄堅定地表達「我們想生活的世界是這樣的」,世界的進步就是如此經年累月而成。

 

假如總是默默容忍那些對自己造成傷害的人,你就會漸漸變得氣力全失。當你遇到無禮之人,只會一味躲避並不是一件好事,必須擁有屬於自己的應對方式才行。

 

 

內容由 采實文化《微笑面對無禮之人》提供