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約會必學的加溫小撇步!刻意提起「上次的話題」快速贏到信賴感,越細微越能攻進對方心房!

方言文化 2019/01/02 15:58
約會必學的加溫小撇步!刻意提起「上次的話題」快速贏到信賴感,越細微越能攻進對方心房!

作者:伊庭正康

 ☆ ☆ 賭了一生的承諾,換來他的庇護。十里紅妝,是他的獨寵! 他輕笑一聲:已經欠下了,來日方長,此生若是還不清,那便下一世接著還! 

 

如果你想「贏得信賴」,有個很基礎的方法,就是「確實記住對方說過的話」。只要你能夠記得對方的枝微末節之事,就有機會一瞬間打動人心、建立彼此信賴關係。

以前,曾經有人跟我說過:「我很尊敬○○董事。因為他在我們還是新人的時候,就很照顧我們。」我進一步詢問他理由,得到他如此回答:「他連我說『下次喝酒,請務必邀請我!』都還記得。」雖然當事人這麼說,但據我所知,董事只是跟他在走廊擦身而過時,說了句:「一直找不到時間帶你去喝酒,真抱歉。」

當然這也跟該董事的人品有關,但人一旦發現對方記住了自己曾說過的話,就容易產生好感與信賴。換句話說,記住對方說的話,便可以確實地建立起信賴關係。

 

什麼事都可以,請在二度碰頭時,將你們之前聊過的內容提出來看看,例如——

「對了,令郎最近好嗎?」

「說起來,那個高爾夫球社,狀況如何?」

「前陣子的志工活動,都還順利嗎?」

一般來說,太直接地表達「我很關心你喔」,容易讓人感覺到壓力與不舒服,但只要像這樣活用提問,就可以很自然地表情達意。

然而,我想大部分的人可能沒辦法一一記得每天交談對象所說過話。的確,想要記住所有的事情,太強人所難。所以,你應該要攤開記憶捲軸,去找出上一回對話裡的部分關鍵。

比方說,如果不記得對方到底有沒有小孩,那就忽略掉這一點,從別的話題下手;想起對方曾說過喜歡吃蕎麥麵,就問:「這個夏天,您吃蕎麥麵了嗎?」即使只提起一些片段小事,也會讓對方覺得你已牢牢記住上一次的交談內容。

如果真的完全想不起來,該怎麼辦呢?請試試看下面的說法。

 

O

你:「前一陣子真是受您照顧了,最近都還好嗎?」

他:「還不錯。」

你:「那真是太好了。每次碰面,您總是精神很好,給我很大的激勵。」

 

只要在句子裡帶入「最近」、「總是」,就可以不著痕跡地延續上一次的對話。

順帶一提,社群網站上的話題也是拿來表達關心的好方法。例如你可以說——

「伊庭先生,您去旅行了對吧,好玩嗎?」

「伊庭先生,看您孩子好像年紀不小。今年幾歲了呢?」

「伊庭先生,您是正在實行減糖飲食嗎?」

 

這些都是我最近閒聊時被問到的話題,仔細一想,幾乎都是我有在Facebook上提及的內容。只要透過觀察對方的生活興趣、簡單一提,不但會讓對話產生變化,也不怕陷入冷場僵局。

 

【POINT再次見面時,刻意提到上一次的話題,能幫你贏得信賴!

 

 

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【忠言易刺耳,改用「評分暗示」不傷感情】

就算你覺得他人「還可以做得更好」,其實也不需要直接給予對方建議,而是該用詢問的方式來處理。

就像孩子們有時候總喜歡問媽媽:「怎麼樣,我可愛嗎?」這時媽媽如果回答「可愛」,這孩子可能繼續追問:「真的嗎?」在心裡仍半信半疑。因為這樣的回答很籠統,根本無法讓孩子確信自己哪裡可不可愛。

如果那位媽媽在回答時,再加上一句:「很可愛呦!對了,把瀏海往上夾起來怎麼樣?哇,很棒耶,看得出來是個姊姊了,變得好漂亮。」這樣的回答,就會讓孩子開心地跑到鏡子前,左看右看了吧。由此可見,人其實有自己尋找「發展空間」的本能。

事實上,許多受歡迎的美髮師、理容師、服飾業店員,都會察覺這點,並且在閒聊時盡力地拓展客人的「發展空間」。雖然面對孩子時能說出「把瀏海往上夾起來」的建議已經很不錯,但是在大人的世界中,這樣的應用還要來得更加複雜。

畢竟對別人來說,比起變漂亮,搞不好想要看起來更年輕;比起穿得時尚,更希望能把經典單品搭配得好看。或者比起出人頭地,比較想要提高自己的專業性;比起增加收入,更渴望不要加班……。正因為每個人所在乎的事物都不一樣,即使是本著「為別人好」的立場,所提出的建議也不一定受用。

所以,比起提出建議,用「提問」來讓對方自行察覺,會更好。其實只要這麼問就夠了:「如果滿分是十分,現在的狀態你會打幾分?」用來詢問工作狀態的話,就會像下面的例子。

 

O

你:「我想向您請教一下,不知道目前工作上是否有遇到什麼問題?」

他:「嗯,這麼嘛,算是進行得滿順利的。」

你:「那真是太好了。做為一種學習,可以再問您一個問題嗎?如果滿分是十分,您會為自己打幾分呢?」

他:「咦?好難呀。八分左右吧。」

你:「非常謝謝您。請問您為什麼會扣掉二分呢?」

他:「這個嘛……,硬要說的話,因為這個月底無論如何都需要加班,沒辦法好好照顧到家庭吧。」

你:「喔?也就是說……。」

 

經過兩次詢問,對話很可能就變成這樣,於是對方自然會察覺:「對了,這麼說來,這個月底並不能算是順利度過。」

如果你是業務,可以試著詢問客戶負責人同樣的問題。例如,當對方說:「現在沒有換廠商的必要。」就接著問:「謝謝您的回覆,我了解了。做為學習的參考,方便詢問您一件事嗎?如果完全沒有不便、不安心的情況是十分,您會給現在的狀態打幾分呢?不好意思,問了一個奇怪的問題。」

這種時候,對方大多會回答「七~八分」,而剩下的「二~三分」便包含著「雖然不是大事,但是如果可以改善……的話會更令人開心」等願望。這時,你就有機會,看見自己向對方提案的可能。

請務必學習並善用這招,在閒聊中多多讓對方察覺到其他的「發展空間」吧。無論你的對象是誰都可以,不管在對應客戶、朋友、戀人、家人……時,都請這樣試試看吧!這個「評分詢問術」,採用了熱門銷售員們都會使用的推銷絕招,是個非常好用的特效藥。

 

【POINT「評分詢問術」,高效暗示讓人自主改觀!

 

 

內容由 方言文化《不用好口才也能聰明回話》提供

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