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內褲不見也要吵半天?地勤最怕的「3種奧客」讓人白眼翻不完,颱風天還想飛是在拍絕命終結站嗎~

麻油妖子 2018/11/13 23:45
內褲不見也要吵半天?地勤最怕的「3種奧客」讓人白眼翻不完,颱風天還想飛是在拍絕命終結站嗎~

身為服務至上的服務業,常常遇到自以為是的客人,凡事都是以他為優先,舉凡大大小小的事,覺得自己付錢就是老大,但是其實人與人之間需要尊重與溝通,總是在服務第一線的地勤人員常常會受到奧客的各種騷擾,為了維持專業的形象,受盡各種委屈,也要面露微笑的說明,服務業真的太辛苦了,讓我們一起說聲「謝謝」吧!

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服務業的文化,就是遇到各式各樣的人,各式各樣的麻煩事,都會盡力為您服務。

 

一忙碌起來,內心真的會覺得到底有多少人這麼健忘,什麼都可以搞不見@@

 

手機不見還算正常,老婆跟私密用品不見,那真的讓人很想問,你在機上做什麼?!

 

東西不見,我知道你很心急,但是請您保持冷靜,你越是心急,越無法準確表達,讓地勤人員聽了也是霧煞煞。

 

就算你的東西不見,也要尊重其他旅客,插隊的行為真的很讓人惱怒阿@@

 

地勤人員不是你的貼身管家,不要一不見東西,就只會找服務人員,先自己找一下不是比較快嗎?

 

東西不見還是小事,遇到颱風天飛機停飛,壓力更大,顧客的抱怨聲此起彼落,真心累阿@@

 

自以為付錢就是老大的客人,總是以自我為出發點,還搞不清楚狀況就覺得自己的權益被剝奪,真的讓人很想翻白眼…

 

後果你自己負責,那你負責得了整架飛機上的每個生命嗎?別一付大言不慚的樣子(地勤人員的EQ真的很高)

 

飛機會停飛必然經過許多專業的判斷,為了機員與乘客的安全,謹慎嚴謹的判斷更需要得到尊重。

 

身為第一線的服務人員,也是人生父母養,好好工作賺錢,不能因為在第一線面對客人,就需要承受這種態度。

 

給別人多一分尊重,服務的品質也會更好唷!

 

不僅僅是地勤人員,所有的從事服務業的人員,辛苦了,謝謝你們!

影片授權: 蘇瀅 Suri

 

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